החלפות והחזרות
שביעות הרצון שלך היא בראש סדר העדיפות שלי.
במידה ורכשת פריט ואינך מרוצה מהבחירה, תוכלי להחליף לפריט אחר, לקבל זיכוי לרכישה עתידית באתר או לבטל את העסקה ולקבל זיכוי כספי בהתאם למדיניות הרכישה באתר.
בכל שאלה או בקשה מוזמנת ליצור איתי קשר או לשלוח הודעת לוואטס אפ לטלפון 052-2721041
רוצה להחליף?
- החלפות של פריטים שנרכשו באתר ניתן לעשות עד 14 יום מיום קבלת התכשיט על ידי הלקוח כנגד קבלה או פתק החלפה, ובתנאי שהתכשיט במצבו המקורי ולא נעשה בו כל שימוש.
- הפריט ישלח בדואר רשום על ידי הלקוח לכתובת: “סטודיו אסנת רייז” רחוב אילת 21 גבעתיים
- הפריט שאליו תרצי להחליף ישלח אליך בדואר רשום ללא עלות נוספת
- לא ניתן להחליף תכשיטים שנעשו בהזמנה אישית (מידה / שיבוץ / חריטה )
- אשמח לייעץ ולסייע ככל הניתן בבחירת תכשיט חלופי בוואטס אפ 052-2721041.
רוצה להחזיר?
- ההחזר הכספי יתבצע רק לאחר קבלת המשלוח ובדיקתו בסטודיו (התכשיט ישלח באריזתו המקורית בדואר רשום על ידי הלקוח לכתובת: “סטודיו אסנת רייז” רחוב אילת 21 גבעתיים ),
- ההחזר הכספי מותנה בהגעת התכשיט חזרה לסטודיו תוך 14 יום, במצבו המקורי, ובתנאי שהוא לא נענד ולא נעשה בו כל שימוש.
- ההחזר הכספי יועבר לכרטיס האשראי דרכו בוצעה ההזמנה ובהתאם לזמני העבודה של חברת האשראי. עם ביטול העסקה, אמצעי התשלום יזוכה בניכוי דמי ביטול בגובה 5% מגובה העסקה או 100 ₪ (הזול מבניהם) בהתאם להנחיות חוק הגנת הצרכן התשע"ה 2010.
- במידה והלקוח יבחר לקבל זיכוי לרכישה באתר, לא יקוזזו דמי הביטול כמתואר בסעיף הקודם, למעט קיזוז עלויות משלוח שנגבו במועד העסקה המבוטלת.
- לא ניתן להחזיר תכשיטים שנעשו בהזמנה אישית (מידה / שיבוץ / חריטה )
- לא יינתן זיכוי או החזר כספי על המשלוח(לאחר שהמוצר נשלח אל הלקוח) .
- במידה והלקוח לא חויב על משלוח בעת ההזמנה, כהטבה, אך מעוניין לבטל את העסקה, הרי שההחזר הכספי יהא בקיזוז עלויות המשלוח.
- במידה והביטול יעשה מסיבה של פגם במוצר או אי אספקה במועד, לא יחויב הלקוח בדמי הביטול אך עדיין מחובתו לשלוח על הפריט לסטודיו כמפורט טרם ביצוע הזיכוי הכספי.
